Rückgabe & Rückerstattung

Die Rückgabe oder der Umtausch Ihrer Bestellung ist ganz einfach. Sie müssen HaySmile innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung darüber informieren, dass Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Ihre Bestellung enthält einen vorfrankierten Adressaufkleber, den Sie verwenden können, wenn Sie in den Niederlanden wohnen. Für alle Bestellungen, die außerhalb der Niederlande aufgegeben werden, erhalten Sie den vorfrankierten Aufkleber mit der Rücksendeadresse, nachdem Sie uns eine E-Mail an help@haysmile.com gesendet haben. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die HaySmile-Bestellung an uns zurückzusenden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.


Rückkehr 
Wenn Sie Ihre Bestellung insgesamt stornieren und zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus oder teilen Sie uns dies auf andere Weise unmissverständlich mit, z. B. indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten ( der nicht das Versandunternehmen ist) die Bestellung erhalten hat. Wir bemühen uns, alle von Ihnen bestellten Artikel in einer Sendung zu versenden. Sollte dies nicht der Fall sein, beginnt diese 14-tägige Frist nach dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben. Es ist nicht erforderlich, uns den Grund mitzuteilen, warum Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten. Nach Benachrichtigung an uns haben Sie 14 Tage Zeit, uns die gekaufte HaySmile-Bestellung zurückzusenden. 

 

Erstattung
HaySmile erstattet Ihnen alle an HaySmile gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer solchen Benachrichtigung, sofern der/die Artikel bei uns eingegangen sind. Die Rückerstattung umfasst die Kosten für den Standardversand, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. Ihre Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

HaySmile kann (nur) die direkten Kosten für die Rücksendung einer Bestellung in Bezug auf die vorab bezahlte Rücksendemöglichkeit berechnen. Innerhalb der Niederlande betragen diese direkten Kosten 6,95 € und innerhalb anderer EU-Länder sind dies die Kosten, die lokale Postdienste erheben können. Diese direkten Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte denken Sie daran, dass die finanzielle Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel bis zum Erhalt der Artikel bei Ihnen liegt, daher empfehlen wir Ihnen, nur unsere vorgedruckten Rücksendeetiketten zu verwenden und den Rücksendeschein bis zur Rücksendung aufzubewahren wird von HaySmile verarbeitet.